계정·데이터 삭제 요청
Gooddevice가 운영하는 보라체크(VoraCheck)는 앱을 다시 설치하지 않아도 이메일로 계정과 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다.
앱에서 직접 삭제
보라체크에 로그인한 뒤 프로필 → 설정 → 회원탈퇴 → 탈퇴하기를 선택하세요. 서버 계정 삭제가 완료되었는지 앱의 결과 안내를 확인해 주세요. 기록만 삭제하려면 설정의 사진·기록 삭제 기능을 이용할 수 있습니다.
Android 0.13.17~0.13.18에서 기존 유아 모드 계정의 기능이 제한된 경우에는 아래 이메일 요청 경로로 계정·기록의 열람이나 삭제를 요청해 주세요. 이 제한만으로 기존 계정이나 서버 기록을 자동 삭제하지 않습니다.
이전 기기 전용 기록 삭제
Android 0.13.17~0.13.18에서 계정 없이 저장한 기록은 0.13.19의 설정 → 이전 기기 기록에서 개별 또는 전체 삭제할 수 있습니다. 기록과 사진은 계정에 자동 업로드되지 않으며 이메일로 원격 삭제할 수 없습니다. 앱을 삭제하면 해당 기기 전용 보관함의 기록을 복원할 수 없습니다.
이메일로 삭제 요청
- 가입한 계정의 이메일에서 gooddevice.co@gmail.com으로 메일을 보내 주세요.
- 제목은 보라체크 계정 삭제 요청으로 하고, 로그인 방식(카카오, Google 또는 Apple)과 삭제 범위(계정 전체 또는 특정 기록)를 알려 주세요.
- 고객지원에서 계정 소유 여부를 확인한 후 요청을 처리하고 결과를 회신합니다. 가입 이메일을 사용할 수 없거나 Apple 이메일 가리기를 사용했다면 그 사정을 알려 주세요.
메일 앱이 열리지 않으면 위 이메일 주소를 복사해 사용 중인 메일 서비스에서 보내 주세요. 이 버튼은 이메일 작성 화면만 열며 자동으로 계정을 삭제하지 않습니다.
삭제되는 정보
계정 전체 삭제 시 운영 데이터베이스의 회원 정보, 연결된 소셜 로그인 정보, 양치 기록, 별 적립·사용 및 아이템·치과 QR 참여 내역 등 계정에 연결된 데이터를 삭제합니다. 삭제한 계정과 기록은 복구할 수 없습니다.
계정은 유지하고 특정 양치 기록만 삭제할 수도 있습니다. 이 경우 별 적립·사용, 치과 QR 등 다른 보상 내역은 함께 삭제되지 않습니다.
탈퇴·삭제 전에 만들어진 운영 데이터베이스 백업은 생성 시점부터 7일 이내 자동 삭제합니다. 앱 접속·운영 로그는 장애 분석과 보안 대응을 위해 2년 보관을 기준으로 운영합니다.
별도 확인이 필요한 정보
- 기기에 저장된 촬영 사진과 앨범·백업 복사본은 이메일 요청만으로 원격 삭제되지 않습니다. 해당 기기의 앱·앨범·백업 설정에서도 삭제해 주세요.
- 관리자에게 별도로 제공한 보정용 사진은 일반 계정과 별도 관리됩니다. 보정용 사진 삭제를 원하면 제공 경위와 함께 요청해 주세요.
- 법령상 보관 의무가 있는 정보는 해당 근거와 기간에 한해 보관합니다. 서비스 제공자의 로그·백업은 운영 데이터베이스와 별도로 관리될 수 있습니다. 해당하는 보관 정보와 삭제 범위는 요청 처리 시 안내합니다.
계정·데이터 삭제 요청 담당자: 정규민
이메일: gooddevice.co@gmail.com
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